Un bon site commence bien avant sa mise en ligne

Lorsque l'on décide de créer un site internet, on pense souvent au design, aux couleurs ou au choix du prestataire.

Pourtant, les projets les plus réussis ont un point commun : ils ont été préparés en amont.

Un site internet n'est pas seulement un ensemble de pages. C'est un outil qui doit présenter votre activité, rassurer vos futurs clients et faciliter la prise de contact.

Ce guide a été conçu pour vous accompagner dans cette préparation.

Vous pouvez le suivre dans l'ordre, revenir sur certaines étapes ou le compléter au fur et à mesure de votre réflexion.

L'objectif n'est pas d'avoir toutes les réponses immédiatement, mais de construire des bases solides avant de lancer votre projet.

Étape 1 — Définissez l'objectif principal de votre site

Avant toute chose, posez-vous une question essentielle :

Pourquoi souhaitez-vous créer ce site ?

Un site peut poursuivre plusieurs objectifs :

• présenter votre entreprise ;
• obtenir davantage de demandes de devis ;
• permettre la prise de rendez-vous ;
• développer votre visibilité sur Google ;
• vendre en ligne ;
• rassurer vos futurs clients.

Même si plusieurs réponses sont possibles, essayez d'identifier l'objectif principal.

C'est lui qui guidera toutes les décisions suivantes.

À noter

✎ Mon objectif principal :

..........................................................

Étape 2 — Décrivez votre client idéal

Votre site ne s'adresse pas à tout le monde.

Plus vous connaissez les personnes que vous souhaitez convaincre, plus votre communication sera efficace.

Posez-vous quelques questions.

• Qui sont vos clients ?
• Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ?
• Qu'attendent-ils d'un professionnel comme vous ?
• Quelles sont leurs principales inquiétudes ?

Par exemple, un artisan qui intervient en urgence ne s'adressera pas de la même manière qu'un architecte ou qu'un consultant.

À noter

✎ Mon client idéal :

..........................................................

Étape 3 — Listez vos prestations

Prenez une feuille et notez toutes les prestations que vous proposez.

Puis demandez-vous :

Lesquelles sont les plus demandées ?

Lesquelles sont les plus rentables ?

Lesquelles souhaitez-vous développer ?

Cette réflexion vous aidera à organiser votre futur site.

Étape 4 — Préparez vos contenus

Un bon site repose avant tout sur des informations de qualité.

Rassemblez progressivement :

• votre présentation ;
• l'histoire de votre entreprise ;
• vos services ;
• vos coordonnées ;
• vos horaires ;
• votre zone d'intervention.

Ne cherchez pas à rédiger des textes parfaits.

L'important est de disposer d'une matière de départ.

Étape 5 — Choisissez les bonnes photos

Les photographies jouent un rôle essentiel dans la confiance.

Privilégiez :

• vos réalisations ;
• votre équipe ;
• votre atelier ;
• vos véhicules ;
• votre matériel ;
• vos interventions.

Les photos authentiques créent généralement davantage de crédibilité que des images génériques.

Étape 6 — Pensez aux questions de vos clients

Pendant une semaine, notez toutes les questions que l'on vous pose.

Par exemple :

• Faites-vous des devis gratuits ?
• Quels sont vos délais ?
• Intervenez-vous dans ma commune ?
• Travaillez-vous le samedi ?

Ces questions méritent souvent de trouver une réponse directement sur votre site.

Étape 7 — Rassemblez vos preuves de confiance

Avant de vous contacter, un visiteur cherche naturellement à être rassuré.

Préparez :

• vos avis clients ;
• vos certifications ;
• vos labels ;
• vos réalisations ;
• quelques chiffres clés si cela est pertinent.

Ces éléments renforceront la crédibilité de votre futur site.

Étape 8 — Définissez votre zone d'intervention

Soyez précis.

Intervenez-vous :

• dans une commune ?
• dans une agglomération ?
• dans un département ?
• dans plusieurs régions ?

Cette information est utile pour vos visiteurs… mais aussi pour votre visibilité locale sur Google.

Étape 9 — Préparez vos moyens de contact

Réfléchissez aux moyens par lesquels vous souhaitez être contacté.

• téléphone ;
• formulaire ;
• e-mail ;
• prise de rendez-vous ;
• messagerie.

Tous n'ont pas forcément la même importance selon votre activité.

Étape 10 — Imaginez le parcours de votre futur client

Fermez les yeux quelques instants.

Imaginez qu'un prospect découvre votre entreprise pour la première fois.

Qu'aimeriez-vous qu'il fasse ?

• découvrir votre activité ?
• consulter vos réalisations ?
• demander un devis ?
• prendre rendez-vous ?

Votre site devra accompagner naturellement ce parcours.

Les erreurs à éviter

Avant de terminer ce guide, gardez en tête quelques pièges fréquents.

• Vouloir parler de tout dès la page d'accueil.
• Choisir un design avant de définir ses objectifs.
• Négliger les photos.
• Oublier la version mobile.
• Attendre que le prestataire invente tout le contenu.
• Penser qu'un site suffit à lui seul pour trouver des clients.

Votre check-list de départ

Avant de lancer votre projet, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :

☐ Mon objectif principal est défini.

☐ Je connais mon client idéal.

☐ J'ai listé mes prestations.

☐ J'ai rassemblé mes coordonnées.

☐ Je possède des photos de qualité.

☐ J'ai identifié les questions fréquentes de mes clients.

☐ J'ai préparé mes avis ou réalisations.

☐ Ma zone d'intervention est clairement définie.

☐ Je sais comment je souhaite être contacté.

☐ J'ai imaginé le parcours de mon futur visiteur.

À retenir

Un site internet réussi ne commence pas par le choix d'un thème graphique.

Il commence par une réflexion sur vos objectifs, vos clients et les informations dont ils ont réellement besoin.

En prenant le temps de préparer votre projet, vous faciliterez le travail de votre prestataire, gagnerez du temps et augmenterez les chances d'obtenir un site réellement efficace.

Le conseil Thaléo

Ne cherchez pas à créer un site parfait dès le premier jour.

Cherchez plutôt à construire un site utile, clair et évolutif.

Un bon site grandit avec votre entreprise.

Pour aller plus loin

Nous vous conseillons également la lecture de ces guides :

• Guide pratique : améliorer la visibilité de votre fiche Google Business
• Guide pratique : obtenir davantage d'avis clients
• Guide pratique : préparer les contenus de votre site internet
• Guide pratique : réussir les photos de votre entreprise
• Guide pratique : les vérifications essentielles avant de mettre un site en ligne