Un projet avance plus vite lorsque les contenus sont prêts

L'une des situations les plus fréquentes lors de la création d'un site internet est la suivante.

Le prestataire termine la structure du site et envoie un message :

« Il me manque maintenant les contenus. »

Et soudain, le projet ralentit.

Les textes ne sont pas prêts.

Les photos sont éparpillées.

Les avis clients n'ont jamais été rassemblés.

Le logo existe dans plusieurs versions, mais aucune n'est exploitable.

Quelques semaines passent.

Puis quelques mois.

Et le projet prend du retard.

Pourtant, cette situation peut être largement évitée avec un peu d'anticipation.

Ce guide vous aide à préparer progressivement tous les contenus dont vous aurez besoin.

Étape 1 — Présentez votre entreprise

Commencez par écrire quelques lignes simples.

Vous n'avez pas besoin de rédiger un texte parfait.

Répondez simplement à ces questions :

• Quand votre entreprise a-t-elle été créée ?
• Quelle est votre activité ?
• Quelle est votre spécialité ?
• Qu'est-ce qui vous différencie ?
• Quelles sont vos valeurs ?

L'objectif est de raconter votre entreprise avec des mots simples.

À préparer

☐ Une présentation de 5 à 10 lignes.

Étape 2 — Décrivez vos prestations

Faites la liste de tout ce que vous proposez.

Puis, pour chaque prestation, notez :

• à qui elle s'adresse ;
• le problème qu'elle résout ;
• les bénéfices pour le client ;
• les éventuelles options.

Ne cherchez pas à écrire un catalogue.

Expliquez simplement ce que vous faites et pourquoi cela est utile.

À préparer

☐ Une fiche par prestation principale.

Étape 3 — Préparez vos réalisations

Les exemples concrets rassurent énormément.

Sélectionnez quelques réalisations représentatives.

Pour chacune d'elles, notez :

• le contexte ;
• le besoin du client ;
• la solution apportée ;
• le résultat obtenu.

Même quelques lignes suffisent.

Ces informations permettront ensuite d'illustrer votre savoir-faire.

Étape 4 — Rassemblez vos photos

Les images jouent un rôle essentiel dans la confiance.

Essayez de réunir :

• votre logo en bonne qualité ;
• des photos de votre équipe ;
• vos véhicules ;
• votre atelier ou vos locaux ;
• vos réalisations ;
• votre matériel ;
• quelques photos d'ambiance.

Évitez autant que possible les captures d'écran ou les images de faible qualité.

Des photos authentiques auront toujours plus d'impact que des banques d'images impersonnelles.

Étape 5 — Récupérez vos avis clients

Les avis sont souvent dispersés :

• Google ;
• Facebook ;
• e-mails ;
• SMS ;
• messages privés.

Prenez le temps de les regrouper.

Demandez également l'autorisation de citer certains témoignages.

Quelques avis bien choisis valent souvent mieux qu'une longue liste.

Étape 6 — Préparez toutes vos informations pratiques

Certaines informations paraissent évidentes… jusqu'au moment où il faut les retrouver.

Vérifiez que vous disposez de :

• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• votre adresse postale ;
• vos horaires ;
• votre zone d'intervention ;
• les liens vers vos réseaux sociaux.

Ce sont souvent les informations les plus consultées sur un site.

Étape 7 — Notez les questions que l'on vous pose souvent

Pendant quelques jours, soyez attentif aux échanges avec vos clients.

Chaque question récurrente mérite probablement une réponse sur votre futur site.

Par exemple :

• Travaillez-vous le samedi ?
• Le devis est-il gratuit ?
• Sous quel délai intervenez-vous ?
• Comment se déroule une prestation ?
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Ces questions constitueront une excellente base pour votre future FAQ.

Étape 8 — Préparez les documents utiles

Selon votre activité, votre prestataire pourra avoir besoin de différents fichiers.

Par exemple :

• votre logo (vectoriel si possible) ;
• votre charte graphique ;
• vos polices de caractères si vous en utilisez ;
• vos plaquettes commerciales ;
• vos cartes de visite ;
• vos catalogues ;
• vos brochures.

Rassemblez-les dans un même dossier.

Vous gagnerez un temps précieux.

Étape 9 — Pensez aux appels à l'action

Posez-vous cette question :

Que souhaitez-vous que vos visiteurs fassent en priorité ?

Par exemple :

• demander un devis ;
• appeler ;
• réserver un rendez-vous ;
• envoyer un message.

Cette réponse orientera la construction de vos pages.

Étape 10 — Organisez vos contenus

Créez un dossier simple sur votre ordinateur.

Par exemple :

Site internet

├── Logo
├── Photos
├── Réalisations
├── Avis clients
├── Textes
├── Coordonnées
├── Réseaux sociaux
└── Documents

Lorsque tout est rangé, les échanges avec votre prestataire deviennent beaucoup plus simples.

Les erreurs les plus fréquentes

Beaucoup de projets prennent du retard pour des raisons faciles à éviter.

• Attendre le dernier moment pour rédiger les textes.
• Utiliser uniquement des photos prises avec un ancien téléphone.
• Ne pas conserver les avis clients.
• Chercher un logo dans ses anciens e-mails.
• Oublier les coordonnées ou les horaires.
• Fournir les informations au compte-gouttes.

Une bonne préparation évite ces difficultés.

Votre check-list

Avant de lancer votre projet, vérifiez que vous disposez de :

☐ Une présentation de l'entreprise.

☐ La liste de vos prestations.

☐ Quelques réalisations.

☐ Des photos récentes.

☐ Votre logo.

☐ Vos avis clients.

☐ Vos coordonnées.

☐ Vos horaires.

☐ Votre zone d'intervention.

☐ Une liste des questions fréquentes.

☐ Les documents utiles.

☐ Un dossier bien organisé.

À retenir

Préparer les contenus de votre site internet n'est pas une étape secondaire.

C'est souvent ce qui permet au projet d'avancer rapidement et d'obtenir un résultat fidèle à votre entreprise.

Plus vos informations sont organisées, plus votre futur site sera cohérent, complet et efficace.

Le conseil Thaléo

Ne cherchez pas à rédiger des textes parfaits.

Commencez par rassembler vos idées, vos photos et vos informations.

Il est toujours plus facile d'améliorer un contenu existant que de partir d'une page blanche.

Pour aller plus loin

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• Guide pratique : préparer la création de votre site internet
• Guide pratique : améliorer la visibilité de votre fiche Google Business
• Guide pratique : obtenir davantage d'avis clients
• Guide pratique : les vérifications essentielles avant de mettre un site en ligne